Devoluciones y Cambios

En Matties Bags queremos que ames tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio de producto.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 3.
  Envío del Producto

  Lleva el paquete al punto de recogida autorizado más cercano o solicita una recogida a domicilio según las instrucciones enviadas a tu correo.

• 4.
  Reembolso del Importe

  Una vez recibido y verificado el estado de los bolsos en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro en un plazo de 5 a 10 días hábiles.